Livraison & Retours

Retours et droit de rétractation

Vous disposez du droit de rétractation de quatorze (14) jours prévu par la loi pour nous retourner les articles. Le délai est décompté à partir de la réception des produits. Préalablement à tout retour d’un produit ou rétractation d’un service, l’acheteur devra notifier son intention de se rétracter grâce à une déclaration dénuée d’ambiguïté via un email à l’adresse mail suivante: contact@new-lash.fr

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. En cas d’exercice du droit de rétractation, vous pouvez nous retourner vos produits après réception en respectant les modalités suivantes :

Vous devez nous retourner les produits sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la communication de votre décision de rétractation. Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmés, utilisés ou salis par le client).

Ne pourront également être repris, tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).

Les frais de retour sont exclusivement à votre charge.

Le retour de l’ensemble des produits commandés donnera lieu à un avoir égal au prix d’achat des produits commandés. Les frais de port pour tout renvoi de colis sera à la charge du client.